Quais são os requisitos do sistema?

Você pode assistir em PCs com Windows 7+, e Macs baseados em Intel com OSX 10.12+. Você não poderá assistir em sistemas Linux. Você também pode assistir em tablets Android e telefones usando Chrome e em iPhones e iPads usando Safari. Você precisará de uma conexão de Internet de banda larga ou de fibra – a Internet discada não funcionará. Você encontrará uma lista completa de requisitos abaixo.

Quais são os requisitos para computadores Windows?

Windows 7, Windows 8.1 ou Windows 10. Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Internet Explorer ou Opera. Recomendamos usar a versão mais recente do seu navegador, pois as versões anteriores podem não ser compatíveis. Internet Explorer no Windows 7 não é mais compatível. Você precisará de uma conexão de Internet de banda larga ou de fibra – a Internet discada não funcionará.

Quais são os requisitos para computadores Mac?

Mac OSX 10.12 ou mais atual. Google Chrome, Firefox, Safari ou Opera. Recomendamos usar a versão mais recente do seu navegador, pois as versões anteriores podem não ser compatíveis. Você precisará de uma conexão de Internet de banda larga ou de fibra – a Internet discada não funcionará

Posso assistir a conteúdo no meu iPhone/iPad?

Sim, você pode assistir ao conteúdo usando o Safari, e isso requer o iOS 11.2 ou mais recente. Recomendamos usar a versão mais recente do seu navegador, pois as versões anteriores podem não ser compatíveis.

Posso assistir ao conteúdo no meu dispositivo Android?

Sim, você pode assistir ao conteúdo usando o Chrome, e isso requer o Android 6.0 ou mais recente. Recomendamos usar a versão mais recente do seu navegador, pois as versões anteriores podem não ser compatíveis.

Não consigo transmitir nenhum conteúdo, o que está acontecendo?

Verifique os requisitos mínimos do sistema acima. Recomendamos que você atualize para a versão mais recente do seu navegador. Usamos streaming de taxa de bits adaptável, o que significa que a qualidade do streaming se ajustará automaticamente com base na velocidade da sua Internet. Para streaming de alta definição (HD), recomendamos VDSL, conexões de cabo ou fibra, pois não podemos garantir streaming de HD consistente em ADSL.

O que acontece se eu esquecer minha senha?

Simplesmente clique em “Esqueceu sua Senha” na página de Login, insira o endereço de e-mail que você usou quando criou a conta, e um link para redefinir sua senha será enviado para você.

Por que a reprodução do vídeo congela ou não reproduz normalmente?

Se sua conexão com a Internet é fraca ou inconsistente, você poderá ter problemas durante a reprodução. Tente diminuir a taxa de bits de reprodução.

Posso usar o Chromecast?

Você pode usar o Chromecast em um navegador Chrome em computadores PC e Mac, bem como em dispositivos Android.

Posso assistir em meu computador Linux?

Infelizmente a Mostra Play não é compatível com sistemas Linux.